ความพึงพอใจในสถานที่ท่องเที่ยว  ที่พัก  ร้านอาหาร  และสิ่งสนับสนุนการท่องเที่ยวของจังหวัดระยอง

bar04_solid1x1_white.gif

ปีที่ทำวิจัย   ตุลาคม  พ.ศ. 2547
ทุนวิจัย   ได้รับทุนสนับสนุนการวิจัยจากการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย.  สำนักงานภาคกลาง  เขต 4.  ระยอง.

              งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ  1) ศึกษาพฤติกรรมการมาท่องเที่ยวของนักท่องเที่ยวในจังหวัดระยอง  2) ศึกษาการกลับมาเที่ยวซ้ำของนักท่องเที่ยวในจังหวัดระยอง  3) ศึกษาข้อร้องเรียนของนักท่องเที่ยวในจังหวัดระยอง  4) ศึกษาระดับความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวในสถานที่ท่องเที่ยว  ที่พัก  ร้านอาหารและสิ่งสนับสนุนการท่องเที่ยวของจังหวัดระยอง  5) เปรียบเทียบระดับความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวในสถานที่ท่องเที่ยว  ที่พัก  ร้านอาหาร และสิ่งสนับสนุนการท่องเที่ยวของจังหวัดระยอง  จำแนกตามช่วงเวลาการท่องเที่ยว  สัญชาติ  เพศ  อายุ  สถานภาพสมรสและอาชีพ  6) เปรียบเทียบช่วงเวลาการท่องเที่ยวและสัญชาตินักท่องเที่ยว  ที่ส่งผลร่วมกันต่อความพึงพอใจของนักท่องเที่ยว  ที่พัก  ร้านอาหารและสิ่งสนับสนุนการท่องเที่ยวของจังหวัดระยอง กลุ่มตัวอย่าง ได้จากการสุ่มตัวอย่างอย่างง่ายจากประชากรที่มาท่องเ7ที่ยวจังหวัดระยองใน  6 พื้นที่  ในช่วงเดือนเมษายน - พฤษภาคม 2547 (ก่อนมีโครงการอบรมให้ความรู้บุคลากร)  และในช่วงเดือนสิงหาคม - กันยายน 2547 (หลังมีโครงการอบรมให้ความรู้บุคลากร)  จำนวน  3105 คน  เครื่องมือที่ใช้คือ  แบบสอบถามจำนวน  3  ตอน  เป็นแบบเลือกตอบ  และแบบมาตราส่วนประมาณค่า  5  ระดับ  สถิติที่ใช้ได้แก่  ค่าร้อยละ  ค่าคะแนนเฉลี่ย  และค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน  การทดสอบค่าที (T-test)  การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว (one-way  ANOVA)  และการวิเคราะห์ความแปรปรวนแบบหลายตัวแปร (MANOVA)  
                ผลการศึกษาพบว่า
                 1.  ข้อมูลเบื้องต้นของนักท่องเที่ยวในจังหวัดระยอง
                        จำนวนนักท่องเที่ยวในจังหวัดระยองส่วนใหญ่เป็นนักท่องเที่ยวไทย  และรองลงมาคือ นักท่องเที่ยวที่มีสัญชาติในทวีปยุโรป  เอเชีย และอเมริกา  ส่วนใหญ่เป็นนักท่องเที่ยวเพศชายอายุประมาณ  15-25  ปี   สภาพสมรสโสด    ส่วนใหญ่เป็นนักเรียน/นักศึกษา ชอบมาท่องเที่ยวในช่วงวันหยุดปกติ  ส่วนใหญ่มาเที่ยวที่บ้านเพ  สวนสน  และหาดแม่รำพึง  ก้นอ่าว
                  2. พฤติกรรมการท่องเที่ยวของนักท่องเที่ยวในจังหวัดระยอง
                        นักท่องเที่ยวส่วนใหญ่ได้ข้อมูลการท่องเที่ยวจากเพื่อน  มาเที่ยวในจังหวัดระยองมากกว่า 5 ครั้งขึ้นไป  โดยนิยมมาท่องเที่ยวในช่วงเดือนมีนาคม-เมษายน  แรงจูงใจที่มาท่องเที่ยวเพราะชอบทิวทัศน์ของจังหวัดระยอง  สถานที่ที่ใช้บริการที่พักคือ  พักในรีสอร์ต  จุดประสงค์หลักในการมาท่องเที่ยวจังหวัดระยองคือ  ตั้งใจที่จะมาเที่ยว/พักผ่อน   
                   3.  การกลับมาเที่ยวซ้ำของนักท่องเที่ยวในจังหวัดระยอง
                        นักท่องเที่ยวส่วนใหญ่อยากกลับมาเที่ยวซ้ำ  เนื่องจากประทับใจในเรื่องความสวยงาม  ความเป็นธรรมชาติของจังหวัดระยอง  และจะแนะนำผู้อื่นให้มาเที่ยวระยองต่อไป
                  4.  ข้อร้องเรียนของนักท่องเที่ยวในจังหวัดระยอง
                   5.  ความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวในสถานที่ท่องเที่ยว  ที่พัก  ร้อนอาหารและสิ่งสนับสนุนการท่องเที่ยวจังหวัดระยอง
                        นักท่องเที่ยวมีความพึงพอใจในสถานที่ท่องเที่ยวและร้านอาหาร  อยู่ในระดับพึงพอใจมาก  ส่วนเรื่องที่พักและสิ่งสนับสนุนการท่องเที่ยวและในภาพรวม  มีความพึงพอใจในระดับกลาง
                  6.  การเปรียบเทียบระดับความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวในสถานที่ท่องเที่ยว  ที่พัก  ร้านอาหาร และสิ่งสนับสนุนการท่องเที่ยว
                        นักท่องเที่ยวที่มาท่องเที่ยวในจังหวัดระยอง  ที่มาท่องเที่ยวในระยะเวลาการประเมินต่างกัน  ช่วงเวลา  อายุ  อาชีพ  และสภาพสมรสต่างกัน  มีความพึงพอใจในภาพรวมแตกต่างกัน
                        นักท่องเที่ยวที่มาท่องเที่ยวในจังหวัดระยองที่มีเพศต่างกัน  และสัญชาติต่างกัน  มีความพึงพอใจในภาพรวมที่แตกต่างกัน
                  7.  สัญชาตินักท่องเที่ยวและระยะเวลาการประเมินผล  ไม่ส่งผลร่วมกันต่อความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวทั้งในเรื่องสถานที่ท่องเที่ยว  ที่พัก  ร้านอาหารและสิ่งสนับสนุนการท่องเที่ยว

     

 

Free Web Hosting